近日，市救助管理站借助科技力量与精准服务，成功帮助一名身体虚弱、沟通困难且疑似存在智力障碍的六旬走失老人找到家人。

2026年1月12日深夜12时，安康市公安局恒口分局民警将一位特殊老人护送至市救助管理站。老人左眼失明，言语不清，且身体虚弱、精神状态不佳，疑似存在智力或精神障碍。市救助管理站果断启动“医救结合”应急程序，安排专人专车将老人护送至安康市中心医院，为其开通绿色通道，办理入院手续。

在提供妥善医疗救治的同时，救助管理站的寻亲工作同步进行。通过全国救助管理信息系统等常规渠道查询无果后，工作人员转换思路，借助“今日头条”公益寻亲项目发布寻亲启示。

信息发布后不久，成功联系上了老人的儿子章先生。章先生见到母亲在接受治疗后精神面貌有了明显好转激动不已，紧紧握住救助站和医院工作人员的手：“谢谢你们救了我妈妈！不仅帮她治病，还想尽办法找到我们，你们是我们全家的大恩人！”

近年来，市救助管理站坚持“先救治、稳病情，同步寻、促团圆”原则，有效整合医疗资源与社会力量，打破了单纯依靠口头询问的寻亲局限，极大提升了复杂情况下的救助成功率。