为全面提升困难群体生活质量，着力解决照料监护服务工作不规范、责任落实不到位、监管措施不完善等问题，今年以来，汉阴县民政局建立定期探访工作机制，推动分散供养特困人员、孤儿、事实无人抚养儿童等特殊困难群众照料监护服务质量稳步提升，为困难群众撑起了温暖保障。

强化队伍建设“聚合力”。充分发挥基层干部贴近群众、深入群众的优势，以社工干部为中坚力量，着力构建了县民政局监管、镇民政办主导、各镇社工站负责、照料服务人尽责的探访工作机制，凝聚各方合力，推动照料监护服务质量提升。通过政府购买服务，为10个镇充实社工人员20人，为159个行政村（社区）充实社工人员159人，形成了一支长期稳定专业探访服务队伍。

定期探访关爱“暖人心”。按照“全覆盖、抓细节、无死角”的原则，制定探访工作记录表，建立定期探访工作台账，重点对分散供养特困人员、孤儿、事实无人抚养儿童、留守妇女及老人等弱势群体，每月定期开展一次探访关爱服务，通过“拉家常、问冷暖，交心声”的方式，及时发现解决存在的实际困难和问题，坚决防范照料监护服务缺失风险。

严格处罚措施“增实效”。充分发挥探访推动责任落实的“指挥棒”作用，以监督落实照料监护服务责任为要点，以提升探访对象生活质量为目标，到户见人，关注探访对象生活照料、精神健康、环境卫生、居住条件等内容，兜牢安全保障底线，并采取“停发照料护理费、更换照料服务人”等措施，推动照料监护服务落实，确保保障对象“平时有人照看，生病有人照料”

          自探访工作开展以来，已累计探访困难群众9000余人次，发现并交办问题10个，整改落实10个，有效推动了照料监护服务质量的进一步提升，困难群众的获得感、幸福感和安全感不断增强。