为切实提升市社会福利院服务质量，坚持常态化开展五项“爱老助老暖心行动”，10月18日，组织开展供养服务对象满意度调查活动，此次活动组织了服务对象委员会成员和各护理区服务对象代表共计20人参加。

活动采取座谈会的形式，由供养服务对象代表逐人对福利院提供给他们的服务情况进行发言。服务对象赞扬了院里提供的优质服务，指出了服务中存在的问题，提出了服务意见和建议；市社会福利院工作人员现场就指出的问题进行了解答和承诺。最后，发放了调查问卷20份，服务质量综合满意率达99%。

活动开展前期，市社会福利院精心准备，科学设置了服务对象对院内环境、康乐设施、活动开展、健康护理、医疗服务、膳食条件、综合评分及职工服务礼仪等16方面的内容。

          下一步，将针对调查问卷和交流面谈提出的意见建议，一对一反馈给相关科室负责人，举一反三，立即整改，进一步提升服务满意率，让每一位服务对象获得感、幸福感、安全感有保障。