市社会福利院在常态化开展“爱老助老暖心行动”系列活动中，突出供养人员精细化服务，让服务对象切实感受到“生活上的关心，精神上的关怀”。我院在设立院民委员会的基础上，专门成立精细化服务保障工作小组，聚焦标准化建设、推升规范化水平，通过贯彻落实《养老服务行业标准汇编》，坚持实行《周例会制度》等，不断强化服务保障工作的管理、监督和检查。

生活上，根据集中供养人员身体、年龄等特点，科学制定食谱，对饮食不能自理的供养人员，做到专人陪护和喂、送，确保每位供养人员都能吃得营养、吃得健康。对他们的衣物、被褥、凉席等生活用品，坚持做到勤洗勤换，即脏即换，并定期为他们剪指甲、理发等卫生清洁服务。

          精神上，通过组织棋牌活动、开展报刊阅读服务、过集体生日会等形式，结合适时组织踏青、秋游等远足活动，丰富和愉悦他们的身心。针对集中供养人员的孤老、需要精神抚慰的实际，常态化领他们练习手语舞蹈、健身操、减压操、为个别服务对象进行心理疏导，丰富和愉悦他们的身心，守护他们的心理健康。