“你好！请问你是不是救助站工作人员？”2021年12月22日下午，救助站接到一陌生男子电话，称有位走失老人身体有病急需治疗，也无法与亲人取得联系。

平利县救助站工作人员闻讯立即赶到现场，看到老人面部蜡黄，行走比较困难，考虑到老人身体状况，本着“先救治、后救助”的原则，立即将老人送往医院检查，经诊断老人身患多种疾病，需要住院治疗，工作人员的心又紧紧地揪在了一起，他们及时安排老人住院治疗，并为老人送去新衣物和生活用品，住院期间，救助站工作人员始终陪伴在老人身边，发现老人心事重重，也不愿透漏其它任何信息，工作人员一边开导与老年人拉家常，一边根据口音四处打听，并联系“头条寻人”发布寻亲公告。经了解，老年人叫刘某某，今年68岁，是湖北人，没有任何证件，常年在外打工。这次给一个工地务工几个月却还有一半工资没有结清，经过工作人员四处询问并找到老板，在救助站工作人员的见证下将拖欠老人的工资送到老人手里，当老人收到拖欠工资的时候脸上露出了灿烂的笑容。

经过“头条寻人”和救助站的不懈努力，终于找到了受助老人的外孙，得知受助老人已经离家近20年，没想到还能得到他的消息。救助站工作人员立即让老人通过微信视频和亲属见面，当打开视频双方一见面，还未说几句话，双方就都流下了激动的泪水。老人激动地拽着救助站工作人员的手不放：“没想到我这辈子还能见到亲人，感谢你们所做的一切。”

2021年12月30日，受助老人的外孙来接老人回家，爷孙两人相拥而泣，在享受家人团聚的喜悦之后，爷孙两人握住工作人员的手说:“谢谢你们让我们20年后亲人团聚。”

进入冬季以来，平利县救助管理站加大街面巡查频率，主动与镇村和各派出所沟通联系，不间断排查流浪人员。平利县救助站站长秦金文说：“民生保障无小事，救助工作大于天。我们救助管理站全年实行24小时值班制，特别是进入冬季在“两节”期间，更是责任重大，我们得保障这些流浪乞讨人员能过一个安全幸福的春节。”