为进一步加强社会稳定，拓宽困难群众诉求渠道，方便困难群众实行网上信访求助及投诉，提高办事效率，提升群众满意度，县民政局依托“汉阴县321在线”和汉阴民政公众号，开设“求助投诉”专栏，实现了群众网上信访求助及投诉功能。

          群众通过在“321民情在线”和汉阴民政微信公众号上实名认证，就可通过相关渠道进行信访件的网上投递，真正实现了“信息多跑路，群众少跑路”，进一步畅通了信访渠道。截住目前，县民政局共通过“321民情在线”和汉阴民政微信公众号受理群众来信48件，并已全部按期答复。

         自开通网上信访投诉渠道以来，县民政局不断提升信访工作业务能力，用心用情解决群众合理信访诉求，来访群众信访件明显减少，大大提高了办理信访件的工作效率和群众的满意率，维护了和谐稳定的社会环境。