为进一步规范特困供养人员照料服务，提升服务管理水平，更好地保障特困人员基本生活权益，白河县民政局多措并举不断夯实特困人员照料服务工作。

一是印发《关于加强分散供养特困人员照料服务工作的通知》等系列文件，将照料服务工作任务层层细化到镇级、村级及照料服务委托人，按相关文件规定及与照料护理人签定的全自理、半自理、全护理三种照料护理协议要求，将特困人员照料护理到位，同时落实好照料探访制度、考核评价机制。

二是切实加强和规范照料服务工作。一是通过陕西省社会救助动态监控系统的管理，将符合条件的特困人员及时纳入特困救助供养，将不符合条件的特困供养人员及时终止其救助供养资格；二是选好照料服务人并全面签订委托照料服务协议，按全自理、半自理、全护理的标准规范了照料服务的内容和要求，镇村级进行按季度对护理人进行考核、打分后再按考核分值发放护理费，有效提高了照料护理人的照料护理责任意识；三是建立完善监督管理制度，我局建立了定期与不定期的电话探访制度、评价考核机制与社会监督，将分散特困人员照料护理工作的高效有序效推进。

三是对于集中供养在供养机构的特困人员，指导并督促各镇制定了《照料护理费发放实施细则》，确保各敬老院的照料护理费规范发放和有效管理，做到有据可查，有效促进敬老院的管理工作的提升和照料护理责任的有效落实。（黄晓渝）